Du hast Fragen zum Versand, deiner Bestellung oder den Zahlungsmethoden? Unser FAQ-Bereich beantwortet die häufigsten Fragen zu allen Themen rund um Deine Bestellung in unserem Online-Shop.
Sollte etwas dennoch unbeantwortet sein, schick uns bitte einfach eine E-Mail an office@atbm.at. Vielen Dank, wir freuen uns auf deinen Kontakt!
Die Ware im Shop in den Warenkorb legen und den Checkout Prozess mit Adresse und Bezahlung
durchlaufen. Im Anschluss erhältst du eine Bestellbestätigung.
Nach Eingang der Zahlung wird der Versandprozess gestartet, in der Regel am gleichen oder kommenden
Werktag. Bei Versand mit GLS erhältst du einen Tracking Code und kannst nachsehen, wo sich deine
Ware derzeit befindet.
Bei Versand mit der Spedition (Versendet wird immer montags und donnerstags), kontaktiert dich die Spedition wegen der Zustellung. Es muss jemand vor Ort sein, der die Ware übernimmt.
Bei Versand mit der Spedition (Versendet wird immer montags und donnerstags), kontaktiert dich die Spedition wegen der Zustellung. Es muss jemand vor Ort sein, der die Ware übernimmt.
Nein. Ist aber von Vorteil, wenn du öfter bei uns bestellst, da du auch deine alten Bestellungen
sichten, sowie jederzeit über den aktuellen Status deiner Bestellung Bescheid weißt.
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung jederzeit möglich. Dazu kannst du uns
einfach telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und wir nehmen die Änderung gerne persönlich
entgegen
Eine E-Mail genügt. Unter Angabe der Bestellnummer und deines Namens können wir die Bestellung für
dich zeitnah stornieren.
Die Rückgabe und der Umtausch von original verpackten Produkten ist innerhalb der Widerrufsfrist
(14 Tage nach Bestellung) möglich. Eine Ausnahme gilt für gewerbliche Kunde; diese sind von der
Rückgabefrist ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückversand Kosten in einem Garantiefall oder falsch gelieferter Ware übernehmen
selbstverständlich wir.
Wir bitten dich darum, die Versandkosten für die Rücksendung zunächst selbst zu tragen, nach
Abwicklung erstatten wir diese umgehend auf dein angegebenes Bankkonto (5-7 Werktage).
Wir beauftragen die Spedition mit der Abholung und stimmen uns mit dir wegen dem Abholtermin
(persönliche Annahme).
Bitte melde dich schnellstmöglich bei uns, wir kümmern uns dann umgehend um eine Erstattung oder
einen Tausch der Ware.
Powerstations werden mit unserer Partnerspedition als Gefahrgut versendet.
Alle anderen Artikel werden mit dem Paketdienst GLS versendet.
Speditionslieferungen sind davon leider ausgeschlossen. GLS Lieferungen können zu den GLS Paketshops
geliefert werden.
Ja das ist möglich. Rufe bitte im Vorfeld bei uns an, um einen Abholtermin an unserem Lager zu
vereinbaren.
Paypal, Kreditkarte, Klarna und Vorkasse.
Leider nicht.
Ja, bei Powerstations. Denn die Garantieabwicklung von Powerstations ist nur mit der
Originalverpackung möglich. Das ist eine Vorgabe der Hersteller. Daher bitte die Verpackung in der
Garantiezeit aufbewahren. Bei anderen Produkten brauchst du die Verpackung nicht aufzuheben.
Ja, wenn du Fragen zu den Produkten, der Garantie oder dem Versand hast oder eine Beratung
benötigst, kannst du uns telefonisch Montags bis Donnerstags von 8-12 Uhr telefonisch erreichen. Du
kannst auch per Kontaktformular um einen Rückruf bitten, unter Angabe deiner Telefonnummer, wir
rufen dich dann schnellstmöglich zurück.